SBI Cards पर लगा ₹2 लाख का जुर्माना, क्रेडिट कार्ड एक्सपायर हो जाने पर भी कस्टमर को भेजा था बिल
SBI Credit Cards: दिल्ली की एक उपभोक्ता अदालत ने क्रेडिट कार्ड की मियाद खत्म होने के बावजूद उपभोक्ता को बिल भेजने पर SBI Cards and Payment Services को दो लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है.
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SBI Credit Card: क्रेडिट कार्ड हमारे लिए बड़ी हेल्प होने के साथ-साथ कभी-कभी बड़ा सिरदर्द भी बन जाता है. ऐसा ही हुआ SBI Cards के एक कस्टमर के साथ जब उसे एक्सपायर्ड क्रेडिट कार्ड का बिल जमा करने की नौबत आ गई. हालांकि, इस केस में क्रेडिट कार्ड कंपनी पर ही उलटा जुर्माना लग गया है. दिल्ली की एक उपभोक्ता अदालत ने क्रेडिट कार्ड की मियाद खत्म होने के बावजूद उपभोक्ता को बिल भेजने पर SBI Cards and Payment Services को दो लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है.
क्या है पूरा मामला?
नयी दिल्ली उपभोक्ता विवाद निपटान मंच ने क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी को निर्देश दिया है कि वह पूर्व पत्रकार एम जे एंथनी को सेवा में खामी के लिए भुगतान करे. एंथनी ने एसबीआई कार्ड्स एंड पेमेंट के खिलाफ शिकायत की थी. एंथनी ने कहा था कि क्रेडिट कार्ड की मियाद खत्म हो जाने के बाद भी उन्हें बिल भेजा गया और फीस न देने पर उन्हें प्रतिबंधित सूची में डाल दिया गया. उपभोक्ता मंच ने कहा कि सिबिल सिस्टम में शिकायतकर्ता का नाम डाले जाने से दूसरे बैंक ने भी क्रेडिट कार्ड जारी करने का उनका ऐप्लीकेशन खारिज कर दिया.
मोनिका ए श्रीवास्तव की अध्यक्षता वाले उपभोक्ता मंच ने कहा कि शिकायतकर्ता को सेवा देने में नाकाम रहने और क्रेडिट रेटिंग खराब होने से हुए नुकसान की भरपाई पैसे के रूप में नहीं की जा सकती है लेकिन क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई जरूरी थी. इसीलिए एसबीआई कार्ड्स को दो महीने के भीतर दो लाख रुपये का हर्जाना देने को कहा गया है.
क्रेडिट कार्ड एक्सपायर होने पर क्या करें?
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वैसे तो ऊपर बताई गई स्थिति में कस्टमर की कोई गलती नहीं है, लेकिन आपको ऐसी स्थिति से न गुजरना पड़े इसके लिए आपको पता होना चाहिए कि आपका क्रेडिट कार्ड एक्सपायर हो जाए तो क्या करना चाहिए.
1. सबसे पहले तो अगर आपको उसी बैंक/कंपनी का क्रेडिट कार्ड यूज़ करते रहना है तो आपको नया कार्ड इशू कराना होगा.
2. वैसे तो क्रेडिट कार्ड एक्सपायर होने से पहले ही कंपनियां आपको नोटिफाई करने लगती हैं कि आपका कार्ड एक्सपायर होने वाला है और आपको नया कार्ड इशू कर दिया जाएगा.
3. अगर आप कार्ड रिप्लेस कराते हैं, तो आपको अपना पुराना कार्ड डिस्कार्ड कर देना चाहिए. आप प्लास्टिक कार्ड को काटकर फेंक सकते हैं.
4. अगर आप उस कंपनी का कार्ड नहीं यूज़ करना चाहते हैं और उसे अब बंद कराना चाहते हैं तो आपको उसे बंद कराने के लिए ऐप्लीकेशन डालनी होगी और क्लोज करने का प्रोसेस पूरा करना होगा.
5. आपको कंपनी से क्लोजिंग का कोई प्रूफ ले लेना होगा कि आपका क्रेडिट कार्ड बंद हो चुका है.
(एजेंसी से इनपुट)
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