Air India ने किया ऐलान, दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को फ्लाइट के सभी पैसेंजर्स को वापस मिलेंगे टिकट के पैसे और वाउचर्स
Air India अपने नई दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को फ्लाइट के पैसेंजर्स को टिकट की कीमतों को वापस करने के साथ ही वाउचर्स भी देने का ऐलान किया है.
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(Source: Reuters)
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Air India ने नई दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को फ्लाइट जाने वाली फ्लाइट के सभी पैसेंजर्स को राहत देने के लिए बड़ा ऐलान किया. एयर इंडिया ने कहा है कि वह पैसेंजर्स को उनकी फ्लाइट के टिकट की कीमत वापस करेगी और पैसेंजर्स को उनकी भविष्य की यात्रा के लिए वाउचर भी देगी. Air India ये वाउचर्स उन पैसेंजर्स को दे रही है, जो नई दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को की उड़ान के बाद लगभग दो दिनों तक रूस के एक शहर में फंसे हुए थे. दरअसल एयर इंडिया की फ्लाइट के इंजन में टेक्निकल खराबी के चलते इसे रूस की तरफ मोड़ दिया गया था. बाद में गुरुवार को एक फेरी फ्लाइट के जरिए सैन फ्रांसिस्को लाया गया.
इंजन में खराबी से उतरा प्लेन
पैसेंजर्स को लिखे एक लेटर में एयर इंडिया ने कहा कि पायलटों को इंजन में कम तेल के दबाव का सिग्नल मिला था. जिसके बाद उन्होंने फ्लाइट को पास के एक एयरपोर्ट पर उतारने का फैसला किया था.
एयर इंडिया ने मांगी पैसेंजर्स से माफी
एयर इंडिया ने अपने लेटर में पैसेंजर्स से माफी मांगते हुए कहा कि Air India को आपसे सैन फ्रांसिस्को लाने में हुई देरी के लिए ईमानदारी से माफी मांगने की अनुमति दें. जैसा कि आप सभी जानते हैं, विमान को एक तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ा. पायलटों को एक इंजन में कम तेल के दबाव का संकेत मिला. जिसके बाद सावधानी से, उन्होंने यात्रा जारी रखने के बजाय विमान को पास के हवाई अड्डे पर उतारने का फैसला किया. एयर इंडिया ने कहा कि यात्रियों की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है.
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लेटर में आगे कहा गया है कि हालांकि मगदान (Magadan) के एक छोटे से शहर में हमारे पैसेंजर्स को वो सुविधाएं नहीं मिली, जो सामान्य रूप से हम अपने पैसेंजर्स को देने का लक्ष्य रखते हैं. लेकिन हम अपने पैसेंजर्स की सहनशीलता और उनकी सहायता के लिए आभारी हैं. ऐशी विषम स्थिति में हमारे लोकल एजेंट और चालक दल ने अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया.
पैसेंजर्स को टिकट के पैसे लौटाएगी एयर इंडिया
एयर इंडिया ने कहा कि हम आपकी यात्रा के लिए पूरी तरह से किराया वापस कर देंगे और इसके अलावा, आपको एयर इंडिया (Air India) के साथ भविष्य की यात्रा के लिए एक वाउचर प्रदान करेंगे. हालांकि हम अतीत को नहीं बदल सकते, फिर भी हमें विश्वास है कि इससे हम अपने पैसेंजर्स से खेद व्यक्त कर सकते हैं."
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