Apple का बड़ा फैसला, X और YouTube पर नहीं मिलेगा कस्टमर सपोर्ट, सीधे वेबसाइट पर मिलेगी मदद
Apple Support: X प्लेटफॉर्म और यूट्यूब पर अब कस्टमर्स को कस्टमर्स सपोर्ट नहीं मिलेगा. इसे आज से यानी 3 अक्टूबर से बंद कर दिया गया है. जानिए क्या है इसके पीछे की वजह.
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Apple ने अपने कस्टमर्स की सुविधा के लिए X यानी ट्विटर पर Apple Support जारी किया था. लेकिन अब कंपनी ने इसे बंद कर दिया है. X प्लेटफॉर्म और यूट्यूब पर अब कस्टमर्स को कस्टमर्स सपोर्ट नहीं मिलेगा. इसे आज से यानी 3 अक्टूबर से बंद कर दिया गया है, यानी अब आप सर्विससे का फायदा नहीं उठा सकते हैं. बता दें, जितनी भी बड़ी कंपनियां होती हैं, वो सोशल मीडिया साइट्स पर कस्टमर सपोर्ट सर्विस जरूर देती हैं. एप्पल का कस्टमर सपोर्ट भी कुछ ऐसा ही है. आइए जानते हैं क्या है पूरा मामला.
कस्टमर सर्विस मिलनी हुई बंद
Apple अब Elon Musk मस्क द्वारा संचालित X Corp पर कस्टमर सपोर्ट सर्विस नहीं देगी. एप्पल अब कस्टमर्स को अपनी वेबसाइट पर रीडायरेक्ट कर रहा है. मैकरुमर्स की रिपोर्ट के अनुसार, जो कस्टमर्स एक्स पर एप्पल अकाउंट पर डायरेक्ट मैसेज भेजते हैं, उन्हें एप्पल की वेबसाइट पर गेट सपोर्ट पेज और आईफोन और आईपैड के लिए एप्पल सपोर्ट ऐप के लिंक के साथ ऑटेमेटिड रिप्लाई प्राप्त होता है.
अकाउंट कस्टमर्स की तरफ से भेजे गए किसी भी मैसेज के लिए ऑटेमेटिड रिप्लाई के साथ प्रतिक्रिया देगा. ''ऐसा लगता है जैसे आपके iPhone में कोई समस्या है. हम मदद कर सकते हैं, लेकिन बेस्ट सपोर्ट देने के लिए हम इस कन्वर्सेशन को किसी अन्य सपोर्ट चैनल में जारी रखना चाहेंगे.''
इन कस्टमर्स की नहीं करेगा मदद
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इसका मतलब यह भी है कि एप्पल सपोर्ट उन कस्टमर्स की मदद नहीं करेगा जो पोस्ट में कंपनी को टैग करते हैं. रिपोर्ट के मुताबिक, अकाउंट टिप्स, ट्रिक्स और जरुरी जानकारी साझा करना जारी रखेगा, जिसमें यूट्यूब पर Apple सपोर्ट चैनल के वीडियो भी शामिल हैं.
एप्पल ने 2016 से ट्विटर पर ह्यूमन सपोर्ट की पेशकश की थी. फोन सपोर्ट में ट्रांजीशन के बीच एप्पल सपोर्ट कम्युनिटी पर ह्यूमन सपोर्ट अस्थायी रूप से जारी रहेगा. रिपोर्ट के मुताबिक, यूट्यूब पर एप्पल सपोर्ट चैनल पर अपलोड किए गए वीडियो पर कमेंट्स पर प्रतिक्रियाएं आना बंद हो गई हैं.
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