Air India ने 6 महीने में जोड़े 3,800 से अधिक कर्मचारी, पैसेंजर्स के लिए बढ़ाई सर्विस, ये है एयरलाइन का आगे का प्लान
Air India ने अपने ट्रांसफॉरमेशन का पहला चरण पूरा कर लिया है, जिसमें एयरलाइन 3800 से अधिक कर्मचारियों की भर्ती कर ली है. वहीं पैसेंजर्स के लिए बहुत सारे काम किए हैं.
(Source: Reuters)
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Air India ने पिछले 6 महीने में 3,800 से अधिक कर्मचारियों को अपने साथ जोड़ा है. एयर इंडिया ने अगले पांच साल में अपनी सूरत बदलने के लिए 29 नई पॉलिसी को लॉन्च किया है. Air India ने गुरुवार को बताया कि एयरलाइन अपने 5 साल के ट्रांसफॉरमेंशन प्लान के पहले फेज को पूरा करने वाली है. एयर इंडिया के ट्रांसफॉरमेशन का ये पहला फेज Taxi था, जिसमें एयर इंडिया अपने लीगेसी इश्यू को ठीक करते हुए भविष्य के विकास के लिए रास्ता बनाना था. इसके बाद एयर इंडिया के ट्रांसफॉरमेशन का दूसरा चरण Take Off शुरू होगा, जहां एयरलाइन अपने प्लेटफॉर्म. प्रोसेस और सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए काम करेगी.
टैक्सी फेज के समापन पर Air Indian के एमडी और सीईओ कैंपबेल विल्सन (Campbell Wilson) ने कहा कि एयरलाइन ने एक साथ मिलकर अपने ट्रांसफॉरमेशन के पहले 6 महीने एक कॉमन इश्यू पर काम किया और कई मुद्दों को निपटाने में सफलता हासिल की. इस फेज में हम विकास के लिए नींव स्थापित करने में भी एक लंबा सफर तय किया है. जैसे-जैसे हम आगे बढ़ेंगे, एयर इंडिया अपने निवेशों को भी बढ़ता हुए देखेगी.
एयर इंडिया के कुछ कीर्तिमान
कस्टमर
- एयरक्रॉफ्ट के नवीनीकरण के लिए 400 मिलियन अमरीकी डॉलर से अधिक की कमिटमेंट.
- इंटरनेशनल और डोमेस्टिक मार्गों पर नया फूड मेन्यू
- सेलेक्टेड लंबी दूरी की उड़ानों पर पहली बार प्रीमियम इकॉनोमी सीटें लॉन्च की गईं.
- कुछ महत्वपूर्ण कस्टमर सर्विस फंक्शन को सोर्स किया और सभी टचपॉइंट्स के लिए ग्राहक सूचना प्रणाली में सुधार की शुरुआत की.
- फरवरी-दिसंबर 2022 के बीच 10 लाख से अधिक लीगेसी रिफंड मामले निपटाए गए.
- सेवा पुनर्प्राप्ति में सहायता के लिए कई ग्राहक क्षतिपूर्ति नीतियों को लागू किया.
- नए ग्राहक संपर्क केंद्र के लिए RFP लॉन्च किया.
- ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए AISATS के साथ सैकड़ों अतिरिक्त हवाई अड्डे के कर्मचारियों की भर्ती की गई.
मैन पॉवर
- पर्मानेंट और फुल-टाइम कॉन्ट्रैक्ट कर्मचारियों के बीच असमानताओं को दूर करने के लिए एक सचेत प्रयास के साथ नई संगठनात्मक संरचना और स्तरों पर नई भूमिकाएं शुरू कीं.
- कर्मचारियों की भलाई के लिए 29 से अधिक नई पॉलिसी शुरू की.
- लीगेसी कर्मचारियों के लिए नया पारिश्रमिक कार्यक्रम तैयार किया.
- कर्मचारियों के कौशल को बढ़ाने और सेवा में सुधार करने के लिए 2 नए प्रशिक्षण कार्यक्रम, सक्षम और एसीई की शुरुआत की.
- क्षमता और विकास का समर्थन करने के लिए चालक दल और अन्य कार्यों में 3800 से अधिक कर्मचारियों को शामिल किया गया.
ग्रोथ और कॉमर्शियल एक्सीलेंस
- 470 विमानों के साथ इंडस्ट्री का अब तक का सबसे बड़ा ऑर्डर दिया.
- 2022-23 में वितरित किए जा रहे 11 विस्तृत निकायों सहित 36 पट्टे वाले विमानों के साथ शीघ्र बेड़े का विस्तार.
- लंबे समय से ग्राउंडेड सभी विमानों को सेवा में बहाल किया गया, या लंबित बिक्री को बंद कर दिया गया.
- अन्य 24 पर फ्रीक्वेंसी बढ़ाते हुए 6 नए अंतर्राष्ट्रीय मार्ग जोड़े गए.
- अब तक का सर्वाधिक एकल-दिवसीय यात्री राजस्व, अब तक का सर्वाधिक कार्गो राजस्व, अब तक का सर्वाधिक सहायक राजस्व और अब तक का सर्वाधिक लोड फैक्टर हासिल किया.
- RASK (राजस्व प्रति उपलब्ध सीट किलोमीटर) में एक वर्ष की अवधि में 17% का सुधार हुआ.
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