गंभीर आरोपों में घिरे Zomato, Swiggy- NRAI ने कहा- रेस्त्रां मालिकों को करते हैं मजबूर
NRAI ने Zomato और Swiggy पर आरोप लगाया है कि वे अपने प्लेटफॉर्म से जुड़े रेस्त्रां मालिकों को फूड ऑर्डर्स पर ज्यादा डिस्काउंट देने को मजबूर करते है.
Zomato और Swiggy लेते हैं रेस्त्रां मालिकों से ज्यादा डिस्काउंट. (कॉन्सेप्ट इमेज)
Zomato और Swiggy लेते हैं रेस्त्रां मालिकों से ज्यादा डिस्काउंट. (कॉन्सेप्ट इमेज)
Allegations against Zomato and Swiggy: NRAI ने ऑनलाइन फूड सर्विस देने वाली कंपनियों Zomato और Swiggy पर एक बार फिर से आरोप लगाया है कि वे अपने प्लेटफॉर्म से जुड़े रेस्त्रां मालिकों को फूड ऑर्डर्स पर ज्यादा डिस्काउंट देने को मजबूर करते है और ऐसा नहीं करने पर उन्हें प्लेटफॉर्म से हटा देने की धमकी भी दी जाती है.
25-35 पर्सेंट तक लेते हैं कमीशन
नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) ने भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) के पास कुछ जानकारी और सबूत जमा करते हुए कहा है कि जौमेटो और स्विगी 2020-21 में अपने प्लेटफॉर्म पर रेस्त्रां मालिकों से 25 से 35 फीसदी तक कमीशन वसूल किया है. इसके अलावा रेस्त्रां मालिकों को बकाया भुगतान करने में भी यह प्लेटफॉर्म देरी करते हैं जिससे कि उन्हें पैसों की तंगी का भी सामना करना पड़ता है.
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रेस्त्रां मालिकों पर रहता है दबाव
NRAI ने कहा कि अपने प्लेटफॉर्म पर बेहतर विजिबिलिटी देने के बदले Zomato, Swiggy रेस्त्रां मालिकों से फूड आइटम्स पर भारी डिस्काउंट देने का दबाव डालते हैं. इसके अलावा इन रेस्त्रां मालिकों को डिस्काउंट न देने की दशा में ऐप से हटा देने की धमकी दी जाती है.
पहले भी की जा चुकी है शिकायत
इससे पहले भी 1 जुलाई को NRAI इस मामले की शिकायत CCI के पास 1 जुलाई को कर चुका है. जिसमें इन फूड एग्रीगेटर्स पर निष्पक्षता और पारदर्शिता में कमी का आरोप लगा था. इसी से जुड़े कुछ अतिरिक्त दस्तावेज आज उसने CCI के पास जमा किएं.
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