Air India को अमेरिका ने दिया बड़ा झटका, पैसेंजर्स को लौटाने होंगे 121.5 मिलियन डॉलर, जानिए क्यों लगा जुर्माना

Air India Penalty: अमेरिका ने टाटा ग्रुप के स्वामित्व वाली एयर इंडिया को पैसेंजर्स को 121.5 मिलियन डॉलर का भुगतान करने को कहा है. वहीं पैसेंजर्स को रिफंड करने में अत्याधिक देरी करने के लिए पेनल्टी के रूप में 1.4 मिलियन अमेरिकी डॉलर का भुगतान करने का आदेश दिया है. अमेरिकी परिवहन विभाग ने सोमवार को कहा कि एयर इंडिया (Air India) उन 6 एयरलाइनों में शामिल है, जो रिफंड के रूप में कुल 60 करोड़ डॉलर से अधिक राशि देने पर सहमत हुई हैं.

टाटा ग्रुप के अधिग्रहण के पहले के मामले

अधिकारियों ने बताया कि एयर इंडिया की 'रिफंड ऑन रिक्वेस्ट' (Air India refund on request) पॉलिसी उनके डिपॉर्टमेंट ऑफ ट्रांसपोर्टेशन पॉलिसी के विपरीत है, जिसमें एयरलाइन को फ्लाइट कैंसिल या चेंज होने की स्थिति में पैसेंजर्स को कानूनी रूप से रिफंड देना होता है. वे सभी मामले जिनमें एयर इंडिया को रिफंड करने को कहा गया है और एयरलाइन इसके लिए सहमत भी हुआ है, वे टाटा ग्रुप द्वारा इसके अधग्रहण से पहले के मामले हैं.

रिफंड प्रोसेस करने में लिया अधिक समय

एक ऑफिशियल इन्वेस्टिगेशन में सामने आया है कि एयर इंडिया ने परिवहन विभाग के पास दायर उन 1,900 रिफंड शिकायतों में आधे से अधिक को प्रोसेस करने में 100 दिनों से अधिक का समय लिया, जिन्हें वाहक ने रद्द कर दिया था या बदल दिया था. एयर इंडिया इन पैसेंजर्स को रिफंड के प्रोसेस में लगने वाले समय के बारे में एजेंसी को जानकारी प्रदान नहीं कर सका. 

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अमेरिकी परिवहन विभाग ने कहा कि एयर इंडिया ने अपने रिफंड पॉलिसी के बावजूद पैसेंजर्स को सही समय पर रिफंड नहीं दिया. जिसके चलते कंज्यूमर्स को रिफंड प्राप्त करने में देरी होने से नुकसान उठाना पड़ा.

इन एयरलाइंस पर लगा जुर्माना

एयर इंडिया (Air india) के अलावा जिन एयरलाइंस पर जुर्माना लगा है, उनमें Frontier, TAP Portugal, Aero Mexico, EI AI, और Avianca शामिल है. परिवहन विभाग ने कहा कि एयर इंडिया (Air India) को अपने यात्रियों को रिफंड में 121.5 मिलियन अमरीकी डॉलर का भुगतान करने और 1.4 मिलियन अमरीकी डॉलर का जुर्माना देने का आदेश दिया गया.

TAP पुर्तगाल रिफंड के रूप में 126.5 मिलियन अमरीकी डॉलर और जुर्माने के रूप में USD1.1 मिलियन का भुगतान करेगा; एवियांका (76.8 मिलियन डॉलर रिफंड और 750,000 डॉलर जुर्माना), ईआई एआई (61.9 मिलियन डॉलर रिफंड और 900,000 डॉलर जुर्माना) और एयरो मैक्सिको (13.6 मिलियन डॉलर रिफंड और 900,00 डॉलर जुर्माना) का भुगतान करेगा.