एयरपोर्ट पर घंटों व्हीलचेयर का इंतजार करती रही बुजुर्ग महिला पैसेंजर, रनवे पर अकेला छोड़ चला गया केबिन स्टाफ

Delhi Airport Alliance Air: एलायंस एयर की उड़ान से जयपुर से दिल्ली आ रही एक 84 वर्षीय बुजुर्ग महिला को व्हीलचेयर के लिए तीन घंटे से अधिक दिल्ली एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा. आरोप के मुताबिक, पर्किसंस रोग से पीड़ित महिला को एयरपोर्ट के टरमैक पर कई घंटों तक इंतजार करना पड़ा. एयरलाइन इस मामले की जांच कर रही है. एलायंस एयर ने बताया कि वह महिला के परिवार के संपर्क में है और इसके लिए एयरलाइन पहले ही माफी मांग चुकी है. 

ग्राउंड हैंडलिंग सर्विस ऑपरेटर भी करेंगे मामले की जांच

इस मामले को एलायंस एयर ने AI-SATS के सामने भी उठाया है, जो नई दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के लिए ग्राउंड हैंडलिंग सर्विस ऑपरेटर भी है. 

एलायंस एयर असिस्टेंट जनरल मैनेजर (कस्टमर केयर सर्विस ) मनोहर टुफ्ची ने कहा, "कुछ गड़बड़ी हुई थी... हम इस घटना को कई एंगल से देख रहे हैं. इसके अलावा, हम इस मामले को ग्राउंड हैंडलिंग एजेंसी एआई-एसएटीएस के साथ उठा रहे हैं, जिसे पैसंजर को व्हीलचेयर प्रदान करनी थी."

तुफ्ची ने बताया कि एयरलाइन ने बुजुर्ग महिला के बेटे से फोन पर बात की है और एयरलाइन ने उनसे घटना पर माफी भी मांगी है. 

क्या है मामला

बुजुर्ग महिला के बेटे ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर पोस्ट कर पूरा वाकया बताया है. दिल्ली एयरपोर्ट पर रात 9.22 बजे फ्लाइट के पार्किंग बे पर आने के बाद बुजुर्ग महिला पैसेंजर ने व्हीलचेयर की मांग की. विमान के कर्मचारियों ने बताया कि इसे लाया जा रहा है. 

महिला के रनवे पर छोड़ चला गया केबिन स्टाफ

हालांकि, 15-20 मिनट के भीतर सभी पैसेंजर विमान से उतर गए और वह अभी भी व्हीलचेयर का इंतजाम नहीं किया गया. जब विमान का एयर कंडीशनिंग सिस्टम भी बंद हो गया और केबिन गर्म हो गया, तो उनके बेटे ने उन्हें किसी तरह विमान से नीचे उतारा. लेकिन इस बार, विमान के कर्मचारी और यात्रियों के कोच दोनों रनवे से चले गए थे.

उनके बेटे ने अपनी मां के लिए व्हीलचेयर लाने के लिए ग्राउंड स्टाफ से भी मदद मांगी, लेकिन वे भी उसकी मदद नहीं कर सके. आखिर में महिला के बेटे को विमान के कार्गो दरवाजे के पास अपनी मां के लिए व्हीलचेयर मिली.