बिना बताए कैरी बैग के लिए 7 रुपये वसूलना पड़ा महंगा, कंज्यूमर कोर्ट ने लगा दिया भारी जुर्माना

फैशन ब्रांड लाइफस्टाइल इंटरनेशनल प्राइवेट लिमिटेड ने ग्राहक को बिना पहले से बताए पेपर कैरी बैग के लिए सात रुपये शुल्क वसूले, जिसको लेकर दिल्ली में एक उपभोक्ता आयोग ने कंपनी को 3,000 रुपये का जुर्माना देने का निर्देश दिया है. जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (पूर्वी दिल्ली) खुदरा विक्रेता द्वारा एक पेपर कैरी बैग के बदले में सात रुपये वसूलने पर सेवाओं में कमी का दावा करने वाली एक शिकायत के संबंध में सुनवाई कर रहा था. 

बिना नोटिस दिए वसूले ₹7

आयोग के अध्यक्ष एस.एस. मल्होत्रा और सदस्य रश्मि बंसल एवं रवि कुमार ने कहा कि खुदरा विक्रेता प्लास्टिक बैग पर प्रतिबंध के बाद पेपर कैरी बैग के लिए इस आधार पर शुल्क ले रहे थे कि पेपर बैग प्लास्टिक बैग की तुलना में महंगे होते हैं. आयोग ने हालिया आदेश में कहा, आयोग के समक्ष विचारनीय प्रश्न प्लास्टिक बैग या पेपर बैग के उपयोग का नहीं है बल्कि यह बिना पूर्व नोटिस/सूचना दिए खरीद के लिए चुने गए सामान के बदले भुगतान करते समय कैरी बैग प्रदान करने को लेकर ग्राहकों पर कोई अतिरिक्त लागत लगाई जा सकती है या नहीं इस बारे में है. 

क्या हैं ग्राहकों के अधिकार

आदेश में कहा गया है कि शिकायतकर्ता ने तस्वीरें दाखिल करके अपना मामला दर्ज किया है, जिसमें दिखाया गया है कि ग्राहकों को कोई पूर्व सूचना नहीं दी गई थी कि उन्हें अपना कैरी बैग खुद लाना होगा और पेपर बैग का शुल्क लिया जाएगा. आयोग ने कहा कि ग्राहक को खरीदारी करने से पहले यह जानने का अधिकार है कि कैरी बैग की अतिरिक्त लागत ली जाएगी और कैरी बैग की मुख्य विशिष्टताओं और कीमत को जानने का भी अधिकार है.