Rail Madad App: भारतीय रेलवे देश की सबसे बड़े ट्रांसपोर्टर होने के साथ ही दुनिया का चौथा सबसे बड़ा रेल नेटवर्क है. हर दिन करोड़ों लोग इससे सफर करते हैं. ऐसे में रेलवे भी अपने पैसेंजर्स की सुविधा के लिए हर संभव काम करती है. सफर के दौरान उनकी हर परेशानियों का दूर करने के लिए रेलवे ने कई सारे सिस्टम बना रखे हैं, जिसमें से एक रेल मदद ऐप (Rail Madad App) भी शामिल है. इस ऐप के जरिए पैसेंजर को उनके सफर से जुड़ी हर जरूरी सहायता मिलती है. 

क्या है पूरा मामला

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कर्नल रोहित देव (Colonel Rohit Dev (RDX)) नाम के ट्विटर यूजर ने पोस्ट कर इस बारे में विस्तार से बताया. उन्होंने कहा कि ये कहानी उन्हें एक जवान ने WhatsApp पर भेजा था. 

देव ने बताया कि एक सूबेदार अपने किसी सरकारी काम से जबलपुर से दिल्ली जा रहा था. जबलपुर में बारिश हो रही थी. जवान AC कोच से दिल्ली जा रहा था और बारिश का आनंद ले रहा था. हालांकि कुछ ही देर में बारिश के कारण उसे सर्दी और खांसी ने जकड़ लिया. अपनी तबीयत खराब होता देख सूबेदार ने रेल मदद ऐप (Rail Madad App) से मेडिकल इमरजेंसी की मांग की. सूबेदार की तबीयत खराब होती जा रही थी और खांसी के चलते उसे रात में सोने में भी परेशानी हो रही थी.

 

सूबेदार को मिली सहायता

सूबेदार ने बताया कि उसे ठीक होने की कोई उम्मीद नहीं लग रही थी, लेकिन उसकी उम्मीद के विपरीत अगले स्टेशन पर भी एक डॉक्टर उसकी बर्थ तक चला आया. डॉक्टर ने वहीं सूबेदार की जांच की और निशुल्क दवाएं दीं. डॉक्टर ने सूबेदार से मामूली परामर्श शुल्क 100 रुपये लिए. जिसके लिए सूबेदार ने भारतीय रेलवे (Indian Railways) का बहुत धन्यवाद दिया.

क्या है रेल मदद ऐप

किसी भी तरह की पूछताछ या सुझाव देने के लिए आप रेल मदद ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं. 'रेल मदद' ऐप (RailMadad App) यात्रियों को मोबाइल और वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है और उन्हें उनकी शिकायतों के निवारण की स्थिति पर रीयल-टाइम फीडबैक की जांच करने में सक्षम बनाता है.

मिलता हैं ये सुविधाएं

  • मेडिकल और सिक्योरिटी सहायता
  • दिव्यांग और महिलाओं को विशेष सुविधाएं
  • ट्रेन के अंदर किसी तरह की शिकायत
  • ट्रेन या रेलवे स्टेशन से जुड़ी किसी तरह की शिकायत
  • रेलवे से जुड़ी किसी भी अन्य तरह की शिकायत

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