Indian Railways Helpline: भारतीय रेलवे से हर दिन करोड़ों लोग सफर करते हैं. ऐसे में रेलवे अपने पैसेंजर्स की सहूलियत का पूरा ख्याल रखने की कोशशि करती है. आए दिन इसके लिए रेलवे नए-नए कदम उठाती है. लेकिन अगर इसके बावजूद आपको अपनी ट्रेन जर्नी में किसी तरह की परेशानी का सामना करना पड़ता है, या फिर आपको अपनी ट्रेन के बारे में किसी भी तरह की जानकारी चाहिए, तो इसके लिए आपको बस एक नंबर डायल करना है. जी हां, रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 पर आपको आपकी सारी शिकायतों का समाधान मिल जाएगा. यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. यहां यात्री सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना एक ही जगह पा सकेंगे. 

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ईस्ट सेंट्रल रेलवे (East Central Railway) ने इसे लेकर ट्वीट किया. इस ट्वीट में उसने कहा कि यात्रीगण कृपया ध्यान दें. रेलयात्रा के दौरान किसी भी तरह की सहायता के लिए रेल हेल्पलाइन 139 पर संपर्क करें.

 

139 पर एक साथ मिलती है कितनी सर्विस?

  • सुरक्षा संबंधी जानकारी के लिए 1 दबाएं
  • मेडिकल इमरजेंसी के लिए 2 दबाएं
  • ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना के लिए 3 दबाएं
  • ट्रेन से जुड़ी कोई शिकायत के लिए 4 दबाएं
  • आम शिकायतों के लिए 5 दबाएं
  • विजिलेंस से जुड़ी जानकारी के लिए 6 दबाएं
  • माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी के लिए 7 दबाएं
  • शिकायत का स्टेटस/स्थिति के लिए 8 दबाएं
  • किसी स्टेशन, सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 9 दबाएं
  • कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए * दबाएं
  • पूछताछ: PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी के लिए 0 दबाएं

SMS से भी मिलेगी जानकारी

139 नंबर IVRS- इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है. सभी मोबाइल फोन यूजर्स 139 पर कॉल कर सकते हैं. इस नंबर पर यात्री, ट्रेन से संबंधित पूछताछ और PNR स्टेट्स, टिकट (सामान्य और तत्काल) की उपलब्धता, ट्रेन आगमन, प्रस्थान की तरह आरक्षण संबंधी पूछताछ के लिए एक SMS भेजकर भी जानकारी हासिल कर सकते हैं.

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