प्रधानमंत्री जन आरोग्‍य योजना (Pradhan Mantri Jan Arogya Yojana) भारत सरकार द्वारा गरीबों और जरूरतमंदों के लिए चलाई जाती है. इस योजना के तहत 5 लाख रुपए तक के कैशलेस इलाज की सुविधा मिलती है. पिछले कुछ समय से ये स्‍कीम काफी चर्चा में है क्‍योंकि कुछ समय पहले ही भाजपा ने अपने संकल्‍प पत्र में 70 साल से ऊपर हर बुजुर्ग को आयुष्मान भारत के दायरे में लाने की बात कही है, जिससे न सिर्फ गरीब, बल्कि मध्यम और उच्च वर्ग के बुजुर्गों को भी इस स्‍कीम का फायदा मिल सके. ऐसे में तमाम लोगों की रुचि इस स्‍कीम को लेकर बढ़ी है. 

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PMJAY को आमतौर पर आयुष्‍मान भारत के नाम  से जाना जाता है. इस स्‍कीम के पात्र लोगों को एक आयुष्‍मान कार्ड जारी किया जाता है. इस कार्ड के जरिए लिस्‍टेड अस्‍पतालों में 5 लाख रुपए तक का मुफ्त इलाज करवाया जा सकता है. लेकिन कई बार आयुष्‍मान कार्ड धारकों की ओर से ठीक से इलाज न मिलने या अस्‍पतालों द्वारा इलाज देने में आनाकानी करने जैसे मामले सामने आते हैं. ऐसे में कार्ड होल्‍डर को समझ नहीं आता कि वो आखिर क्‍या करे. अगर आपके सामने कभी ऐसी कोई समस्‍या आए तो आप इस मामले की शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. यहां जानिए डीटेल्‍स-

इन नंबर्स पर करें शिकायत

आयुष्‍मान भारत योजना का राष्‍ट्रीय स्‍तर का एक टोल फ्री नंबर है, जिस पर देश के किसी भी कोने में रहने वाला नागरिक मामले की शिकायत कर सकता है. ये नंबर है - 14555. इसके अलावा राज्‍यों के हिसाब से भी अलग-अलग टोल फ्री नंबर जारी किए गए हैं. अगर आप उत्‍तर प्रदेश में रहते हैं तो 180018004444 इस नंबर पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. अगर मध्‍य प्रदेश में रहते हैं तो 18002332085 पर, बिहार में रहते हैं तो 104 पर और अगर उत्‍तराखंड में रहते हैं तो 155368 और18001805368 पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. इसके अलावा आयुष्मान भारत योजना में शामिल सभी अस्पताल संचालकों को अपने अस्‍पताल में बोर्ड पर आयुष्मान योजना के टोल फ्री नंबर दर्ज करने के निर्देश दिए हैं.

Grievance Portal पर भी कर सकते हैं शिकायत

अगर आपको लगता है कि टोलफ्री नंबर पर शिकायत करके भी आपकी सुनवाई नहीं हो पा रही है, तो आप Grievance Portal पर अपनी शिकायत को दर्ज करवा सकते हैं. इसके लिए आपको https://cgrms.pmjay.gov.in/GRMS/loginnew.htm इस लिंक पर क्लिक करके शिकायत दर्ज करवानी होगी. इसके लिए आपको REGISTER YOUR GRIEVANCE के ऑप्‍शन पर क्लिक करके मामले की शिकायत करनी होगी.

ऐसे होता है आपकी शिकायत का निवारण

जब आप टोल फ्री नंबर पर या पोर्टल पर मामले की शिकायत करते हैं तो इसके बाद संबन्धित अधिकारी को शिकायत का निवारण करने के निर्देश दिए जाते हैं. इसके अलावा जिला स्तर पर भी जिलाधिकारी की अध्यक्षता में एक कमेटी बनी होती है, जोकि शिकायतों की जांच पड़ताल के बाद कार्रवाई करती है.