कंज्यूमर्स के लिए अच्छी खबर है. अगर किसी लिए गए सर्विस या खरीदे गए सामान को लेकर आपको कोई शिकायत है और इसका निपटारा नहीं हो रहा है तो अब आपका निपटारा एक ऐप 'कंज्यूमर ऐप' कर देगा. जी हां, सरकार ये ऐप लॉन्च करने जा रही है. इससे अब कंज्यूमर्स के पास अपनी शिकायत करने का और ऑप्शन मिल जाएगा. केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री राम विलास पासवान मंगलवार को अपने मंत्रालय के इस 'कंज्यूमर ऐप' को लॉन्च करेंगे.

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मंत्रालय का कहना है कि कंज्यूमर्स अपनी कोई भी शिकायत इस ऐप पर रजिस्टर करवा सकते हैं और उस पर लिए जा रहे एक्शन का अपडेट भी ले सकेंगे. कंज्यूमर्स की शिकायत के लिए मंत्रालय ने नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (एनसीएच) भी बनाई है. 

इसके जरिये कंज्यूमर्स अपनी तमाम तरह की शिकायत करते हैं और उन शिकायतों का निपटारा किया जाता है. तमाम प्रॉडक्ट्स और सेवाओं से जुड़ी समस्याओं का समाधान ढूंढने के लिए एनसीएच के जरिये कंज्यूमर्स की मदद की जाती है और उन्हें कंपनी और रेगुलेटरी से जुड़ी जानकारियां प्रदान की जाती है.

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इस हेल्पाइन से कंज्यूमर्स को डिफॉल्टर सेवा प्रदाता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने में मदद मिलती है साथ ही उपभोक्ताओं को उनके अधिकार और जिम्मेदारी से भी अवगत कराया जाता है. देश में उपभोक्ता से जुड़े मामलों का तमाम उपभोक्ता फोरम में अंबार लगा हुआ है. 'कंज्यूमर ऐप' के शूरू होने से काफी मदद मिलने की उम्मीद है.