कंज्यूमर ने पकड़ी ऐसी ‘चालबाजी’ कि Colgate Palmolive को लगी 65,000 रुपए की चपत 

महंगाई अक्सर तो डाकू बनकर आती है. हमारी कमाई पर खुलेआम डाका डालती है. लेकिन कई बार चोर की तरह भी आती है. धीरे से जेब काट लेती है. कंपनियां अक्सर सीधे-सीधे अपने प्रोडक्ट के दाम बढ़ा देती हैं. लेकिन कई बार ऐसे चुपके से चपत लगाती हैं कि हमें पता भी नहीं चलता. अपनी रोजमर्रा की उलझनों से हमें फुर्सत कहां कि देखें- कब कोई 500 ग्राम का पैक 400 ग्राम का हो गया और कीमत वही रही. कब 250 ग्राम वाला पैक 200 ग्राम का हो गया और दाम कुछ खास नहीं घटा. ये परखने की फुर्सत भी नहीं हमारे पास कि एक ही प्रोडक्ट की अलग-अलग क्वॉन्टिटी वाले पैक की MRP में कोई लॉजिकल कनेक्शन है या नहीं. लेकिन ये किस्सा है एक ऐसे जागरूक कंज्यूमर का जिसने एक दिग्गज कंपनी की गड़बड़ी उजागर की और उसे 65,000 रुपए की पेनाल्टी भरने पर मजबूर कर दिया.   

50 ग्राम का पैक 20 रुपए का, तो 150 ग्राम का...?  

सीधा हिसाब है ना? वजन 3 गुना बढ़ा तो कीमत भी 3 गुनी बढ़ेगी. यानी जवाब होगा 60 रुपये. बल्कि एक कंज्यूमर के तौर पर तो हम उम्मीद करेंगे कि बड़ा पैक है तो कुछ सस्ता ही होगा. लेकिन यहां कुछ उल्टा ही मामला चल रहा था. 150 ग्राम पैक की कीमत लिखी थी 92 रुपए. जी हां, आपके जवाब से 32 रुपए ज्यादा. लेकिन फिक्र मत कीजिए. आप सही हैं. कंपनी ही गलत थी. और ये हम नहीं कह रहे, कंज्यूमर कोर्ट ने अपने फैसले में कहा है.  

Colgate Max Fresh: बड़ा है तो ‘बदतर’ है? 

Colgate Palmolive बहुत पुरानी और बहुत बड़ी कंपनी है. शायद ही कोई घर हो जहां इस कंपनी के प्रोडक्ट न मिलें. इसी कंपनी का एक टूथपेस्ट है Colgate Max Fresh Red Gel जिसे लेकर सारा झगड़ा शुरू हुआ. हुआ यूं कि हैदराबाद के प्रशांत नगर में रहने वाले 67 साल के पेंशनर सीएच नगेंद्र ने Reliance Fresh के एक स्टोर से 150 ग्राम का मैक्स फ्रेश खरीदा. कीमत थी 92 रुपए. उन्हें याद आया कि कुछ रोज पहले इसी टूथपेस्ट का 50 ग्राम का पैक उन्होंने 20 रुपए में खरीदा था. ये कैसा हिसाब हुआ? ये तो सरासर धोखाधड़ी है! उन्होंने सवाल उठाते हुए कंपनी को लीगल नोटिस भेजा लेकिन कोई जवाब नहीं आया.  

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