आयुष्मान कार्ड होने पर भी न मिले मुफ्त इलाज, तो यहां दर्ज कराएं अपनी शिकायत, जानिए प्रोसेस
अगर आप आयुष्मान भारत योजना के पात्र हैं और आयुष्मान कार्ड होने पर भी आपको अस्पताल की तरफ से मुफ्त इलाज नहीं मिल पा रहा है, तो आप इसकी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. जानिए कहां और कैसे होगी शिकायत.
Ayushman Bharat Yojana: आज के समय में हेल्थ इंश्योरेंस लोगों की जरूरत बन गया है. लेकिन इंश्योरेंस का फायदा वही लोग ले पाते हैं जिनकी कमाई बेहतर हो. गरीब और आर्थिक रूप से कमजोर लोग इंश्योरेंस के महंगे प्रीमियम भरने में असमर्थ होते हैं, इसलिए वो इसका फायदा नहीं उठा पाते. ऐसे लोगों को मुफ्त इलाज मिल सके, इसके लिए भारत सरकार की ओर से आयुष्मान भारत योजना (Ayushman Bharat Yojana) चलाई जाती है.
जो लोग इस स्कीम का लाभ लेने के लिए पात्र हैं, उनके लिए सरकार की ओर से आयुष्मान कार्ड जारी किया जाता है. इस कार्ड के जरिए लिस्टेड अस्पतालों में 5 लाख रुपए तक का मुफ्त इलाज करवाया जा सकता है. लेकिन अगर आपके पास आयुष्मान कार्ड है, लेकिन फिर भी आपको अस्पताल मुफ्त में इलाज देने से मना कर रहा है, तो आप इस मामले की शिकायत दर्ज करवा सकते हैं.
टोलफ्री नंबर पर कर सकते हैं शिकायत
आयुष्मान भारत योजना का राष्ट्रीय स्तर का एक टोल फ्री नंबर है, जिस पर देश के किसी भी कोने में रहने वाला नागरिक मामले की शिकायत कर सकता है. ये नंबर है - 14555. इसके अलावा राज्यों के हिसाब से भी अलग-अलग टोल फ्री नंबर जारी किए गए हैं. अगर आप उत्तर प्रदेश में रहते हैं तो 180018004444 इस नंबर पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. अगर मध्य प्रदेश में रहते हैं तो 18002332085 पर, बिहार में रहते हैं तो 104 पर और अगर उत्तराखंड में रहते हैं तो 155368 और18001805368 पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. इसके अलावा आयुष्मान भारत योजना में शामिल सभी अस्पताल संचालकों को अपने अस्पताल में बोर्ड पर आयुष्मान योजना के टोल फ्री नंबर दर्ज करने के निर्देश दिए हैं.
ऐसे होता है आपकी शिकायत का निवारण
जब आप अपने राज्य के टोल फ्री नंबर पर शिकायत करते हैं तो वो कॉल सीधे उस राज्य की राजधानी के सेंटर में पहुंचती है. इसके बाद संबन्धित अधिकारी को शिकायत का निवारण करने के निर्देश दिए जाते हैं. इसके अलावा जिला स्तर पर भी जिलाधिकारी की अध्यक्षता में एक कमेटी बनी होती है, जोकि शिकायतों की जांच पड़ताल के बाद कार्रवाई करती है.
Grievance Portal पर भी कर सकते हैं शिकायत
अगर आपको लगता है कि टोलफ्री नंबर पर शिकायत करके भी आपकी सुनवाई नहीं हो पा रही है, तो आप Grievance Portal पर अपनी शिकायत को दर्ज करवा सकते हैं. इसके लिए आपको https://cgrms.pmjay.gov.in/GRMS/loginnew.htm इस लिंक पर क्लिक करके शिकायत दर्ज करवानी होगी. इसके लिए आपको REGISTER YOUR GRIEVANCE के ऑप्शन पर क्लिक करके मामले की शिकायत करनी होगी.