Air India-Vistara Merger: 11 नवंबर के बाद बंद हो जाएगी विस्तारा एयरलाइन, अब आपके रिवॉर्ड प्वाइंट्स का क्या होगा?

Air India Vistara Merger: एयर इंडिया ने अगले सप्ताह विस्तारा के अपने साथ विलय के बाद इस एयरलाइन के यात्रियों की मदद के लिए ‘टच पॉइंट’ और हवाई अड्डों पर मदद के लिए कियोस्क (हेल्प डेस्क) बनाए हैं. एक अधिकारी ने बताया कि विस्तारा के यात्रियों को किसी तरह की असुविधा न हो और उन्हें सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त संसाधन तैनात किए हैं. एयर इंडिया और विस्तारा का 11 नंवबर को विलय हो जाएगा. 

कब हो जाएगा मर्जर

बता दें कि एयर इंडिया और विस्तारा का मर्जर प्रोसेस 12 नवंबर को पूरा होने वाला है. इसके बाद इस नई यूनिट में सिंगापुर एयरलाइंस की 25.1 फीसदी हिस्सेदारी होगी. दरअसल, विस्तारा, टाटा ग्रुप और सिंगापुर एयरलाइंस का एक ज्वाइंट वेंचर है. एयर इंडिया में विस्तारा के मर्जर के बाद कस्टमर्स के 'फ्रीक्वेंट फ्लायर' प्रोग्राम को विंटेज महाराजा के जरिए बरकरार रखा जाएगा.

एयर इंडिया ने बयान में कहा, "क्लब विस्तारा (Club Vistara) के मौजूदा सदस्यों को एयर इंडिया के ‘फ्लाइंग रिटर्न्स’ (Flying Returns) प्रोग्राम में ट्रांसफर कर दिया जाएगा. इस विलय के साथ ‘फ्लाइंग रिटर्न्स’ भी एक नए अवतार ‘महाराजा क्लब’ में परिवर्तित हो जाएगा." 

बदल जाएगा विस्तारा का फ्लाइट कोड

मर्जर के बाद भी Vistara द्वारा प्रदान किया गया एक्सपीरिएंस कस्टमर्स के लिए समान रहने की बात दोहराते हुए एयर इंडिया ने कहा कि Vistara की पहचान चार अंकों वाले एक विशेष एयर इंडिया कोड (Air India Flight Code) से होगी जिसकी शुरुआत अंक ‘2’ से होगी. 

बयान में कहा गया, "उदाहरण के लिए ‘यूके 955’ 12 नवंबर के बाद एआई 2955 बन जाएगा, जिससे बुकिंग के समय ग्राहकों को उनकी पहचान करने में मदद मिलेगी."

Air India ने पैसेंजर्स के लिए लगाए हेल्प डेस्क

मामले की जानकारी रखने वाले अधिकारी ने कहा कि एयर इंडिया (Air India) ने भारत में टच पॉइंट पर अतिरिक्त संसाधन तैनात किए हैं. आने वाले समय में विस्तारा एयरपोर्ट टिकट कार्यालय और चेक-इन टर्मिनल एयर इंडिया के हो जाएंगे. 

पिछले कुछ महीनों में, विस्तारा की उड़ान बुक करने वाले 2.70 लाख ग्राहक एयर इंडिया में चले गए हैं और 45 लाख से अधिक ‘विस्तारा लॉयल्टी कार्यक्रम’ के सदस्यों को एयर इंडिया के ‘लॉयल्टी कार्यक्रम’ में शामिल किया जा रहा है. 

रूट और टाइमिंग्स में नहीं होगा कोई बदलाव

इसके अलावा, उसने कहा कि विस्तारा विमानों द्वारा संचालित मार्ग तथा समय सारणी वही रहेगी. साथ ही एयरलाइन का उड़ान के दौरान का अनुभव भी समान रहेगा. कुछ हलकों में इस बात को लेकर चिंता है कि क्या विलय के बाद विस्तारा के यात्रियों को अब पहले जैसी ही सेवाएं मिलती रहेंगी, क्योंकि परिवर्तन के दौर से गुजर रही एयर इंडिया को हाल के दिनों में सेवा संबंधी कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है.