Ola-Uber और Rapido जैसी तमाम ऐप ने लोगों के ट्रैवल को आसान बना दिया है. इन ऐप के जरिए बाइक, ऑटो और कैब की सुविधा लेकर अक्‍सर लोग ट्रैवल करते हैं. बुकिंग के दौरान स्‍क्रीन पर अनुमानित किराया दिखाया जाता है. हालांकि अगर आप गौर करें तो वहां साफ-साफ शब्दों में लिखा होता है कि 'Price May Vary' या 'Fare May Vary'. इसका मतलब है कि फाइनल किराया थोड़ा ऊपर-नीचे हो सकता है. वेटिंग टाइम, ट्रैफिक, बीच राइड एड्रेस में बदलाव आदि कारणों से किराए पर थोड़ा बहुत फर्क पड़े तो बात समझ में आती है, लेकिन अगर ये चार्ज 200, 300 या 500 रुपए ज्‍यादा हो तो बात हजम नहीं होती. 

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हाल ही में नोएडा में तो एक शख्‍स के साथ कुछ ऐसा हुआ जिसे सुनकर आप भी हैरान हो जाएंगे. इस शख्‍स की राइड का एस्‍टीमेटेड बिल था 62 रुपए, लेकिन जब वो ऑटो से उतरा तो Uber कंपनी ने उसे 7,66,83,762 रुपए का बिल भेजा. जाहिर है कि इतना बिल देखकर इंसान के पैरों तले जमीन खिसक जाएगी. इसके बाद उस शख्‍स ने मामले की शिकायत की और तब ये समस्‍या हल हुई और उसने राइड के 62 रुपए चुकाए. ऐसा कभी आपके साथ हो जाए, तो परेशान न हों. आप भी मामले की शिकायत करके एक्‍सट्रा चार्ज को वापस प्राप्‍त कर सकते हैं. जान लीजिए इसका तरीका.

मामले की यहां कर सकते हैं शिकायत

अगर आपसे कोई कैब कंपनी राइड के बदले जरूरत से ज्‍यादा चार्ज वसूल करती है तो आप इस मामले की शिकायत कंपनी की हेल्पलाइन सर्विस के जरिए दर्ज करा सकते हैं. अगर आपकी बात जायज है तो ऐसी शिकायतों का समाधान कंपनी के स्‍तर पर ही कर दिया जाता है. लेकिन अगर कंपनी आपकी शिकायत नहीं सुनती तो फिर आप 1800114000 नंबर पर कॉल करके या फिर 8800001915 पर वॉट्सऐप के जरिए कंज्यूमर हेल्पलाइन में इसकी शिकायत कर सकते हैं. आप चाहें तो ऑनलाइन भी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं. 

कहां होता है कंपनी की हेल्‍पलाइन सर्विस का विकल्‍प

अगर आप कभी ओला-उबर या रैपिडो की हेल्‍पलाइन की मदद से ऐसे किसी मामले की शिकायत दर्ज कराना चाहें तो समझ लें कि आपको हेल्‍पलाइन सर्विस का ये ऑप्‍शन कहां मिलेगा-

Ola में ऐसे दर्ज कराएं शिकायत

  • अगर आपको Ola में शिकायत करनी है तो सबसे पहले मेन मेन्‍यू में जाएं.
  • यहां पर Your Rides का ऑप्‍शन चुनें.
  • जिस राइड की शिकायत करनी है, उसे चुनें.
  • यहां Payment Related का विकल्‍प चुनें.
  • उसके बाद दिए गए ऑप्‍शन में से एक्‍सट्रा चार्ज का विकल्‍प चुनकर शिकायत करें.

Uber में शिकायत दर्ज कराने का ऑप्‍शन

  • Uber में शिकायत करने के लिए सबसे पहले Activity का ऑप्‍शन चुनें.
  • जिस राइड की कंप्‍लेन करनी है उसका चुनाव करें.
  • इसके बाद नीचे स्‍क्रॉल करने पर आपको Get Ride Help का विकल्‍प मिलेगा.
  • उस पर क्लिक करने के बाद आपको किराए से रिलेटेड और दूसरे मामलों की शिकायत के तमाम ऑप्‍शन मिल जाएंगे.

Rapido में शिकायत करने का तरीका

  • रैपिडो में शिकायत करने के लिए left साइड में तीन लाइन दिखेंगी.
  • उस पर क्लिक करें. नीचे आपको My Rides का ऑप्‍शन मिलेगा.
  • इस ऑप्‍शन में जाने पर आपको अपनी तमाम राइड्स नजर आएंगीं. जिसकी शिकायत करनी है, उसे सेलेक्‍ट करें.
  • नीचे स्‍क्रॉल करने पर आपको हेल्‍प ऑप्‍शन के अंदर Higher Charge लेने का ऑप्‍शन मिल जाएगा. इस पर क्लिक करके कंप्‍लेन दर्ज कराएं.