अब नहीं होंगी OLA के स्कूटर की शिकायतें! कंपनी ने लिया ये बड़ा फैसला, जानें आपके काम की बात

देश की सबसे बड़ी इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर बनाने वाली कंपनी ओला इलेक्ट्रिक (OLA Electric) ने अपने ग्राहकों को खुश करने के लिए एक बड़ा फैसला लिया है. बीते कई दिनों से ओला इलेक्ट्रिक की सर्विस को लेकर सोशल मीडिया पर कई शिकायतें दर्ज की गई हैं. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ओला इलेक्ट्रिक के स्कूटर को लेकर काफी शिकायतें दर्ज की गई थीं. अलग-अलग कस्टमर की तरफ ओला इलेक्ट्रिक को लेकर कई सारी बातें की गई थीं. सर्विस सेंटर को लेकर काफी शिकायतें दर्ज की गई थीं. कस्टमर को इन सभी शिकायतों से राहत देने के लिए कंपनी की ओर से एक बड़ा फैसला लिया गया है. कंपनी ने नए सर्विस सेंटर खोलने का निर्णय लिया है. 

50 से ज्यादा सर्विस सेंटर खुलेंगे

अब ओला इलेक्ट्रिक ने अपने कस्टमर को शिकायतों से राहत देने के लिए ये फैसला लिया है. कंपनी नए सर्विस सेंटर खोलने का फैसला लिया है. इन सर्विस सेंटर में 30 फीसदी से ज्यादा का इजाफा किया जाएगा. ई-स्कूटर विनिर्माता कंपनी ओला इलेक्ट्रिक ने अपनी सेवा में बदलाव लाने और ग्राहकों के बिक्री के बाद के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए देशभर में अपने सर्विस सेंटर की क्षमता में 30 प्रतिशत से अधिक का इजाफा किया है.

500 से ज्यादा टेक्निशियन की नियुक्ति

सॉफ्टबैंक समूह समर्थित कंपनी की भारत के ई-स्कूटर बाजार में करीब एक-तिहाई हिस्सेदारी है. कंपनी ने 50 से अधिक सर्विस सेंटर जोड़े हैं और परिचालन को सुव्यवस्थित करने तथा सभी लंबित कार्यों को निपटाने के लिए नए व मौजूदा सेवा केंद्रों में 500 से अधिक सेवा तकनीशियनों को नियुक्त किया है. 

ओला इलेक्ट्रिक ने सेवा में बदलाव, रणनीति और समग्र सेवा प्रक्रियाओं के अनुकूलन के लिए पेशेवर सेवा कंपनी अर्न्स्ट एंड यंग को भी साथ लिया है. यह घटनाक्रम ऐसे समय में सामने आया है जब कुछ केंद्रों पर से लंबित कार्यों की सूचना मिली है क्योंकि मांग उनके कार्यबल से अधिक हो गई है. कंपनी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने नाम उजागर न करने की शर्त पर कहा कि कंपनी ने अपने सेवा नेटवर्क में 50 से अधिक सर्विस सेंटर जोड़े हैं और देशभर में नए तथा मौजूदा केंद्रों में 500 से अधिक सेवा तकनीशियनों को शामिल किया है.

अगले हफ्तों में निपटेगा काम

संगठन के एक अन्य वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि कंपनी चुपचाप अपनी सेवाओं के लंबित मामलों को निपटाने के लिए पूरी ताकत लगा रही है. अभी तक लंबित कार्यों में से करीब दो-तिहाई को निपटा दिया गया है और अगले कुछ सप्ताहों में शेष को भी निपटा दिया जाएगा. ओला इस महीने की शुरुआत में अपने संस्थापक भाविश अग्रवाल और स्टैंडअप कॉमेडियन कुणाल कामरा के बीच सेवा की गुणवत्ता को लेकर सार्वजनिक विवाद के बाद सुर्खियों में आई थी.