Insurance Claim आधे घंटे में निपटाएगी ये कंपनी, शुरू करेगी ‘30-मिनट क्लेम डिसीजन' सर्विस

जीवन बीमा कंपनी अवीवा लाइफ इंश्योरेंस ने दावों के निपटान में तेजी लाने के लिए ‘30-मिनट क्लेम डिसीजन' सेवा शुरू करने का फैसला किया है. कंपनी ने कहा है कि बीमित व्यक्ति की मृत्यु के बाद पॉलिसी में नामित व्यक्ति (नॉमिनी) को बहुत दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. इन्हीं दिक्कत को दूर करने और प्रोसेसिंग में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिये यह कदम उठाया गया है.

'30 मिनट क्लेम डिसीजन' प्रक्रिया के तहत शाखा में आए दावे पर तत्काल काम शुरू किया जाता है और ग्राहक के परिजन उसी शाखा में अपने दस्तावेजों का सत्यापन करवा सकते हैं. पॉलिसी में नॉमित व्यक्ति (नॉमिनी) को महज 30 मिनट के अंदर दावा निपटान पत्र सौंप दिया जायेगा. इस प्रकार उन्हें दावे के लिए दर-दर भटकने की जरुरत नहीं होगी और उनका समय भी बचेगा.

अवीवा लाइफ इंश्योरेंस के मुख्य जन, परिचालन एवं ग्राहक अनुभव अधिकारी अमित मलिक ने कहा कि यह पहल सही मायनों में पॉलिसी के नामित व्यक्ति को झंझट मुक्त एवं सरल दावा निपटान प्रक्रिया पेश करने पर केन्द्रित है और इससे ग्राहक के परिजनों को जो सहयोग मिलता है उन्हें दुख की इस घड़ी में वाकई इसकी बेहद जरूरत होती है.