कभी-कभी एक छोटी सी गलती की भारी कीमत चुकानी होती है. एक ऐसी ही गलती हुई 113 साल पुरानी FMCG कंपनी ITC से. किसी एक पैकेट में 1 बिस्किट कम रहने के कारण कंपनी को हर्जाने के रूप में 1 लाख रुपए देने पड़ गए. चेन्नई के एक उपभोक्ता ने बिस्किट पैकेट में एक बिस्किट कम रहने के कारण कंपनी के खिलाफ शिकायत कर दी थी. अब इस मामले में फैसला आया है.

16 की जगह पैकेट में केवल 15 बिस्किट

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आईटीसी Sunfeast Marie Light ब्रांड के नाम से बिस्टिक बेचती है. इस पैकेट में कुल 16 बिस्किट होते हैं. उपभोक्ता ने अपनी शिकायत में कहा कि पैकेट में केवल 15 बिस्किट थे. उपभोक्ता ने अपनी शिकायत में कहा कि एक बिस्किट की कीमत 75 पैसे के करीब होती है. एक बिस्किट घटाकर कंपनी ग्राहकों के साथ धोखाधड़ी कर रही है.

2 ग्राम कम निकला वजन

कंपनी की तरफ से कहा गया कि पैकेट में बिस्किट की काउंटिंग नहीं रखी जाती है. कंपनी वजन के आधार पर बिस्किट पैकेट बेचती है. हालांकि, जिस पैकेट को लेकर यह शिकायत दर्ज कराई गई थी, उसका वजन 74 ग्राम होता है लेकिन जांच के दौरान वह 72 ग्राम ही निकला. जिसके बाद 1 लाख रुपए की पेनाल्टी लगाई गई. यह पेनाल्टी मद्रास कंज्यूमर कोर्ट की तरफ से लगाई गई है.

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