आज पीएम मोदी ने देश में कुल 75 डिजिटल बैंक यूनिट को लॉन्च किया. डिजिटल बैंकिंग की मदद से देश के कोने-कोने में रहने वाले लोगों को बैंकिंग सुविधा से जोड़ा जाएगा. इसी क्रम में ICICI Bank ने अपने ग्राहकों को डिजिटल रूप से बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए चार डिजिटल बैंकिंग यूनिट्स (DBU) को आज लॉन्च किया. आईसीआईसीआई बैंक ने देश की आजादी के 75 साल पूरे होने के उपलक्ष्य में कई जिलों में 75 डीबीयू स्थापित करने की सरकार की योजना के तहत डिजिटल बैंकिंग यूनिट्स की शुरुआत की है. माननीय पीएम मोदी ने आज देशभर में 75 डिजिटल बैंकिंग यूनिट्स का वर्चुअल तौर पर उद्घाटन किया. इस अवसर पर केंद्रीय वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण और रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के गवर्नर श्री शक्तिकांत दास भी उपस्थित रहे. आईसीआईसीआई बैंक ने उत्तराखंड में देहरादून, तमिलनाडु में करूर, नागालैंड में कोहिमा और पुडुचेरी में डिजिटल बैंकिंग यूनिट्स स्थापित किए हैं.

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सेल्फ सर्विस जोन 24/7 काम करेगी

एक डीबीयू में दो अलग-अलग क्षेत्र शामिल हैं- एक सेल्फ सर्विस जोन और दूसरा डिजिटल असिस्टेंस जोन. सेल्फ सर्विस जोन में एटीएम, नकद जमा मशीन (सीडीएम) और एक मल्टी-फंक्शनल कियोस्क (एमएफके) है जो पासबुक प्रिंटिंग, चेक जमा करने और इंटरनेट बैंकिंग तक पहुंच सहित कई सेवाएं प्रदान करता है. इसके अलावा, इसमें एक डिजी शाखा कियोस्क है जो बैंक के मोबाइल बैंकिंग ऐप, आईमोबाइल पे पर उपलब्ध सभी सेवाएं प्रदान करता है. जोन में एक डिजिटल इंटरेक्टिव स्क्रीन की सुविधा भी उपलब्ध है जहां ग्राहक उत्पाद ऑफ़र और अनिवार्य नोटिस खोजने के लिए चैटबॉट के साथ बातचीत कर सकते हैं. सेल्फ सर्विस जोन 24/7 चालू है.

ईकेवाईसी की मदद से होगा सारा काम

डिजिटल सहायता जोन में, शाखा अधिकारी ग्राहकों को विभिन्न वित्तीय और गैर-वित्तीय लेनदेन करने में सहायता करते हैं. इनमें बचत खाता खोलना, चालू खाता, सावधि जमा और आवर्ती जमा; होम लोन, ऑटो लोन, पर्सनल लोन और क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करना इत्यादि समस्त सेवाएं शामिल हैं. ये सेवाएं आधार आधारित ईकेवाईसी का उपयोग करते हुए टैबलेट डिवाइस के माध्यम से पूरी तरह से डिजिटल तरीके से पेश की जाती हैं. इसके अलावा, शाखा अधिकारी ग्राहकों को मोबाइल बैंकिंग ऐप के साथ-साथ इंटरनेट बैंकिंग ऐप को डाउनलोड करने और शुरू करने में मदद करेंगे. डिजिटल सहायता जोन सोमवार से शुक्रवार के साथ-साथ महीने के पहले, तीसरे और पांचवें शनिवार को सुबह 9.30 बजे से दोपहर 3.00 बजे तक खुला रहता है.

डिजिटल रूप से बैंकिंग लेनदेन किया जा सकता है

बैंक की इस नई पहल के बारे में जानकारी देते हुए, श्री राकेश झा, एक्जीक्यूटिव डायरेक्टर (डेजिगनेट), आईसीआईसीआई बैंक ने कहा, ‘‘हम आरबीआई के तत्वावधान में देश भर में डीबीयू स्थापित करने की पहल का हिस्सा बनकर खुश हैं. वे डिजिटल शाखाओं की तरह काम करते हैं जहां ग्राहक अपनी सुविधा के समय डिजिटल रूप से बैंकिंग लेनदेन कर सकते हैं. वे इन इकाइयों में बैंकिंग सेवाओं के विशेषज्ञों से मार्गदर्शन भी प्राप्त कर सकते हैं.’’

साइबर सुरक्षा को लेकर जागरूकता फैलाई जाएगी

पिछले कुछ वर्षों में हमने देखा है कि शाखाओं में ग्राहकों का व्यवहार विकसित हुआ है. ग्राहक अब जटिल लेनदेन, लोन और निवेश जैसे मामलों के लिए शाखाओं में सलाह और मार्गदर्शन लेना पसंद करते हैं, जबकि वे इंटरनेट और मोबाइल बैंकिंग जैसे डिजिटल चैनलों के माध्यम से अपने दम पर सरल लेनदेन करना पसंद करते हैं. हमने अपने ग्राहकों की इन उभरती जरूरतों को पूरा करने के लिए डीबीयू को डिजाइन किया है.’’ बैंकिंग सेवाओं की पेशकश के अलावा, डीबीयू सुरक्षित बैंकिंग, डिजिटल बैंकिंग और साइबर सुरक्षा के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए नियमित रूप से डिजिटल साक्षरता कार्यक्रम आयोजित करेंगे.